FAQ - ExSelti

❓ Domande Frequenti (FAQ) – Exselti

Benvenuto nella sezione delle domande frequenti di Exselti. Qui trovi le risposte ai dubbi più comuni su prodotti, servizi e supporto. Se non trovi ciò che cerchi, il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti.

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

Carte di credito/debito: Visa, MasterCard, American Express.
PayPal: per pagamenti sicuri e rapidi.
Bonifico bancario: su richiesta. La spedizione avverrà dopo la conferma del pagamento.

2. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite:

Email: cdselettronica19@gmail.com (risposta entro 24 ore lavorative).
Telefono: 338-2435777 (dal lunedì al venerdì, 8:30–18:30).
Modulo di contatto: disponibile sul nostro sito.

3. Quali sono i tempi di consegna?

Standard: 3–5 giorni lavorativi.
Express: contattaci per opzioni più rapide e relative tariffe.

4. È possibile restituire un prodotto?

Sì, entro 14 giorni dall’acquisto. Il prodotto deve essere integro e non utilizzato. Ti forniremo le istruzioni per il reso.

5. I miei dati personali sono al sicuro?

Sì. Utilizziamo sistemi di sicurezza avanzati per proteggere i tuoi dati. Rispettiamo le normative vigenti in materia di privacy.

6. Come posso segnalare un problema tecnico?

Descrivi il problema via email o attraverso il modulo di contatto, indicando:

Tipo di errore
Browser o dispositivo utilizzato
Risolveremo la questione nel più breve tempo possibile.

7. Fornite assistenza per l’installazione?

Per alcuni prodotti, sì. Verifica la disponibilità del servizio contattandoci direttamente. Ti daremo dettagli e costi.

8. Quali sono le condizioni di garanzia?

Ogni prodotto è coperto da garanzia contro difetti di fabbricazione. La durata varia a seconda del prodotto. Contattaci per informazioni specifiche.

9. Come posso seguire lo stato del mio ordine?

Riceverai un numero di tracciamento via email una volta spedito il pacco. Potrai seguire la spedizione tramite il sito del corriere.

10. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o errato?

Contattaci immediatamente. Ti guideremo nel processo di reso o sostituzione senza spese aggiuntive.

11. È possibile annullare un ordine?

Sì, ma solo se non è stato ancora spedito. Contattaci al più presto per procedere con l’annullamento.

12. Offrite prodotti personalizzabili?

Alcuni articoli possono essere personalizzati. Contattaci per sapere quali opzioni sono disponibili e i relativi costi.

13. Fornite assistenza post-vendita?

Sì. Per qualsiasi problema tecnico o chiarimento successivo all’acquisto, siamo sempre disponibili tramite i nostri canali di contatto.

🔧 FAQ Specifiche – Aggiornamento Impianto Selti con Videx

14. Posso aggiornare un vecchio impianto Selti senza sostituirlo completamente?

Sì. Con le soluzioni Videx puoi mantenere la struttura esistente del tuo impianto Selti e sostituire solo le componenti necessarie.

15. Videx è compatibile con i sistemi Selti?

Sì. I dispositivi Videx sono progettati per integrarsi perfettamente con impianti Selti esistenti.

16. Quali componenti devo sostituire?

Solo le apparecchiature interne (es. citofoni negli appartamenti). Non è richiesta la modifica dell’intero impianto.

17. L’aggiornamento è complicato?

No. Il passaggio a Videx è rapido e guidato. I nostri esperti ti supportano per garantire un’installazione semplice e senza interruzioni.

18. Quali vantaggi offre Videx?

Compatibilità garantita
Installazione non invasiva
Tecnologia avanzata (HD, audio migliorato)
Risparmio grazie alla sostituzione parziale

19. È un investimento vantaggioso?

Sì. È una soluzione moderna che migliora sicurezza, funzionalità e valore dell’immobile.

20. Come posso iniziare l’aggiornamento?

Contattaci per una consulenza personalizzata. Valuteremo insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze.

❔ Hai altre domande?

Siamo sempre pronti ad aiutarti. Scrivici, chiamaci o usa il modulo di contatto: il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza semplice, sicura e soddisfacente.

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