❓ Domande Frequenti (FAQ) – Exselti
Benvenuto nella sezione delle domande frequenti di Exselti. Qui trovi le risposte ai dubbi più comuni su prodotti, servizi e supporto tecnico. Se non trovi ciò che cerchi, il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti.
1. Come posso acquistare i vostri prodotti?
Al momento non disponiamo di un e-commerce attivo. Puoi contattarci direttamente per informazioni su disponibilità, preventivi personalizzati e modalità di acquisto.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite:
Bonifico bancario, da concordare con il nostro ufficio commerciale.
Pagamenti in sede o tramite accordi specifici per aziende.
Per dettagli e condizioni, contattaci.
3. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite:
Email: cdselettronica19@gmail.com (risposta entro 24 ore lavorative)
Telefono: 338-2435777 (dal lunedì al venerdì, 8:30–18:30)
Modulo di contatto: disponibile sul nostro sito web
4. Quali sono i tempi di consegna o installazione?
I tempi variano a seconda del prodotto o del servizio richiesto. Generalmente:
Fornitura prodotti: da 3 a 7 giorni lavorativi
Installazioni e sopralluoghi: da concordare in base alla disponibilità
Contattaci per un preventivo e tempistiche precise.
5. È possibile restituire un prodotto?
Essendo la vendita gestita direttamente, le condizioni di reso vengono valutate caso per caso. Contattaci tempestivamente per segnalare eventuali problemi o richieste di reso.
6. I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Utilizziamo sistemi di sicurezza avanzati e rispettiamo le normative vigenti in materia di privacy. Per maggiori dettagli consulta la nostra Privacy Policy.
7. Come posso segnalare un problema tecnico?
Descrivi il problema via email o tramite il modulo di contatto, indicando:
Tipo di errore o malfunzionamento
Modello prodotto e dati rilevanti
Browser o dispositivo usato, se riguarda software o interfacce
Il nostro team tecnico ti risponderà nel più breve tempo possibile.
8. Fornite assistenza per l’installazione?
Sì. Offriamo servizi di installazione e sopralluogo tecnico per i nostri prodotti. Contattaci per verificare la disponibilità e ricevere un preventivo personalizzato.
9. Quali sono le condizioni di garanzia?
Ogni prodotto è coperto da garanzia contro difetti di fabbricazione. La durata varia a seconda del produttore e del tipo di prodotto. Contattaci per informazioni specifiche.
10. Come posso seguire lo stato del mio ordine o richiesta?
Essendo le forniture e i servizi gestiti direttamente, ti aggiorneremo tramite email o telefono riguardo lo stato del tuo ordine o intervento.
11. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o errato?
Contattaci immediatamente. Ti guideremo nel processo di risoluzione, sostituzione o intervento tecnico senza costi aggiuntivi.
12. Offrite prodotti personalizzabili?
Alcuni articoli possono essere personalizzati in base alle esigenze del cliente. Contattaci per conoscere le opzioni disponibili e i relativi costi.
13. Fornite assistenza post-vendita?
Sì. Siamo sempre disponibili per supporto tecnico e assistenza dopo l’acquisto, tramite i nostri canali di contatto.
🔧 FAQ Specifiche – Aggiornamento Impianto Selti con Videx
14. Posso aggiornare un vecchio impianto Selti senza sostituirlo completamente?
Sì. Con le soluzioni Videx puoi mantenere la struttura esistente e sostituire solo le componenti necessarie.
15. Videx è compatibile con i sistemi Selti?
Sì. I dispositivi Videx sono progettati per integrarsi perfettamente con gli impianti Selti.
Inoltre, Videx non è solo un prodotto compatibile con Selti, ma è anche un sistema di videocitofonia moderno, completo e affidabile, che offre funzionalità avanzate come video HD, audio migliorato, facilità di installazione e gestione.
16. Quali componenti devo sostituire?
Principalmente le apparecchiature interne (es. citofoni). Non è necessaria la modifica dell’intero impianto.
17. L’aggiornamento è complicato?
No. Il passaggio è rapido e assistito dai nostri esperti per un’installazione semplice e senza interruzioni.
18. Quali vantaggi offre Videx?
Compatibilità garantita
Sistema videocitofonico moderno e completo
Installazione non invasiva
Tecnologia avanzata (HD, audio migliorato)
Risparmio grazie alla sostituzione parziale
19. È un investimento vantaggioso?
Sì. Migliora sicurezza, funzionalità e valore dell’immobile.
20. Come posso iniziare l’aggiornamento?
Contattaci per una consulenza personalizzata: valuteremo insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze.
